辦沒辦實事，“我”說的不算

經常看見一些部門和單位的總結稿寫道：“我單位”為群眾辦了實事多少多少件。

這裡說的“實事”，“我”說的算嗎？

眼下，全國各地人社系統將廳局長走流程作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的一項重要內容，以“換位體驗”感受群眾在辦事過程中遇到的“急”和“氣”。以真體驗換真改變，找出經辦服務中的“痛點”，疏通百姓辦事難的“堵點”，得到群眾廣泛好評。

一次“換位體驗”，勝過無數的報告與辦公室討論。好評差評，得聽群聲，得鑒民意。一句話，辦沒辦實事，群眾才說的算。

要說領導干部、公職人員，本身就是人民群眾的一分子，這沒錯。但不可否認，一些認知問題和慣性使然，使得“我認為”成為一種常態，站在“我”的立場上自認為給群眾辦了多少多少件“實事”。殊不知，這裡面還是有不少“水分”的。

“湊數的”不算。以往，有些地方確定和公布的擬辦實事，盡管項目有別、數量不一，但許多是應該辦而未辦的，其中有一些是湊數的項目乃至作秀項目。如果把自己應盡的職責，美其名曰“為民辦實事”，百姓恐怕對於這樣的“實事”不會領情，更不會說好。

“拍腦袋想出來的”不算。習慣於在辦公室“聽匯報”“看材料”，或“靈機一動”，或標新立異，想出一件實事，未必靠譜。民生的痛點在哪裡，民意的訴求在哪裡，應先做親歷者，再做破題者。在空調間決不能給出“四季如春”的判斷，隻有深入群眾，才能了解群眾，隻有了解民意，才能服務民生。

“三分鐘熱度的”也不算。有些地方，為某個群眾的某件事辦得挺實，個案解決得不錯。嚴格說，這樣的事兒辦得也不實。辦實事不能“三天打魚兩天晒網”，人民群眾最討厭言不行、諾不踐，也討厭虎頭蛇尾。要形成體制機制，辦實事關鍵要有始有終、善作善成。不是為某個群眾解決問題，要為某個類型的問題拿出終極解決辦法形成長效機制才行。

“我為群眾辦實事”實踐活動的主體是“我”， 實踐活動的對象則是“群眾”。人民群眾是生活的直接感知者，冷暖甘苦體會最深刻，也最有發言權。群眾的“臉色”是一面鏡子，一方面能照出為民服務的事辦得好不好，另一方面能照出干部作風好不好。

群眾是出卷人，“我”是答卷人。辦實事，就是在答卷，答卷人不能給自己“判分”。

辦實事的重點是找准需求看實際效果，關鍵是看群眾是否滿意。辦沒辦實事，辦的是不是實事，辦的誰的實事，這不是自己說了算的，而是群眾說了算！

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