江西省高院解決群眾急難愁盼

本報訊 （記者楊靜）已還清債務卻仍在失信名單內，生活處處受限，蘆溪縣人民法院一樁民間借貸案的被執行人鐘某為此困擾了許久。4月9日，他撥通贛法民意中心12368熱線求助，兩輪督辦后，事情圓滿解決。4月13日，當鐘某通過高鐵購票手機程序確認自己不再受限時，感慨萬分。

傾聽群眾聲音、了解群眾訴求，通過暢通群眾訴求表達渠道，找准工作切入點和著力點。4月，省高級人民法院在12368熱線基礎上，集成來電、來信、來訪、網絡渠道，建立“前端登記分流、中端辦理反饋、后端回訪督辦”工作機制，打造集辦事、評價、反饋、整改、監督於一體的贛法民意中心實體平台，並覆蓋全省三級法院。借助這一平台，群眾司法訴求得以“事事有回音、件件有反饋、人人有評價、次次有落實”。從4月1日試運行至今，民意中心累計接收群眾線上線下各類訴求68635個，建立分派工單5532個，辦結5242個，回訪5135個，工單辦理滿意率達97%。

民有所呼，我有所為，這是一份溫暖的責任，更是一句響亮的擔當。黨史學習教育開展以來，省高院堅持把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作相結合，既立足眼前、有的放矢解決群眾急難愁盼具體問題，又著眼長遠、創新方法完善司法為民體制機制，找到為群眾解決問題的“鑰匙”。

加強民生司法保障，是司法為民的題中應有之義。全省法院瞄准群眾感受最直接、反映最強烈的心頭事，從“小切口”破題。針對道路交通事故損害賠償標准不一引發的矛盾糾紛，出台《江西省道路交通事故損害賠償項目計算標准》和《江西省道路交通事故主要情形損害賠償責任比例劃分標准》，實現道路交通事故糾紛理賠、調解和審判等各環節的賠償標准統一尺度﹔全面開展“法院+工會”勞動爭議訴調對接工作，推動勞動爭議案件妥善處理，構建和諧勞動關系，自試點以來，已調解勞動爭議案件417件﹔指導全省建成116個少年法庭，推進未成年人審判工作升級，確保未成年人權益依法得到特殊、優先保護。

執行難問題是社會治理矛盾的焦點，也是群眾心頭的堵點難點。黨史學習教育開展以來，省高院進一步為執行難問題“清淤”，上線“法媒銀”平台智慧3.0版，將“法媒銀”由功能單一的失信曝光平台升級打造為立體移動的綜合信息服務平台，既能精准推送執行信息，又能優化監督和舉報，借助“失信人地圖”小程序，還能准確查詢周邊失信人的人數和基本信息。目前，平台數據庫共納入29.7萬名失信被執行人，重點曝光4.8萬名，網友通過平台查詢失信名單達1851萬人次，成為江西社會誠信體系建設的一張亮麗名片。

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